Escenario minorista: Crea recorridos de compra personalizados

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Disponible con: Servicio OpenAI Microsoft 365 Copilot y Azure Nivel de escenario:
Extender

KPI impactados

Ingresos de la tienda

Satisfacción del cliente

Tasa de conversión

Beneficio de valor

Crecimiento de ingresos

Ahorro de costes

Utilizando Copilot para crear recorridos de compra personalizados


1. Mejorar el descubrimiento de productos

Los clientes pueden descubrir los productos adecuados para sus necesidades a través de una experiencia de búsqueda conversacional, como hablar con un experto, en lugar de búsquedas de palabras clave y navegación no estructurada.

Beneficio: Aumentar el tamaño de la cesta con una experiencia altamente personalizada.

2. Ofrecer personalización

Aumente la participación de los compradores mediante una conversación expresiva. Personalice los resultados utilizando factores contextuales descritos, como la temporada, la formalidad, la ubicación y más.

Beneficio: Entienda a su cliente a través del historial de pedidos y el contexto descrito conversacionalmente.

3. Proporcionar diferenciación de marca

Distíngase de la competencia con una experiencia de búsqueda que hace que el descubrimiento de productos sea fácil y eficiente, al tiempo que preserva su propia marca, voz y experiencia.

Beneficio: Haga que la experiencia de compra sea más personal y placentera y reflejar su marca y voz únicas.

4. Acelerar el tiempo de obtención de valor

Acceda al estado de ejecución de inmediato, sin tiempo de entrenamiento. Los expertos en inteligencia artificial de Microsoft diseñaron un modelo para las necesidades específicas de las compras minoristas. Obtenga valor inmediato y reciba las últimas actualizaciones.

Beneficio: Aproveche las últimas tecnologías de Microsoft como Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search y Power Apps, y ampliar la solución a través del ecosistema ISV de terceros de Microsoft.

5. Construya su patrimonio de datos propios

Incorpore datos de las interacciones con los clientes a las soluciones de datos minoristas en Microsoft Fabric para obtener análisis y conocimientos en tiempo real.

Beneficio: Consigue una apariencia inigualable sobre quién es su cliente y cómo puede servirle mejor mediante el análisis de los chats conversacionales.

1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
2Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com, la aplicación móvil Microsoft Copilot o la aplicación Copilot en Teams, y configure el interruptor en "Trabajar".

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.