Escenario de fabricación: Gestión de retiradas

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Disponible con: Microsoft 365 Copilot Nivel de escenario:
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KPI impactados

Tiempo de inactividad de la producción

Satisfacción del cliente

Beneficio de valor

Ahorro de costes

Uso de Copilot para la gestión de retiradas


1. Detección temprana e inicio

El ingeniero de calidad de una planta química identifica niveles elevados de benceno, un carcinógeno conocido, en un lote específico de productos utilizados como solventes industriales y que han sido enviados a clientes.

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Beneficio: Apoyar una revisión eficiente y comprensión de los documentos reglamentarios, las directrices sobre límites de exposición permisibles (PEL), etc., y las mejores acciones siguientes para la gestión de retiradas

2. Difusión optimizada

Evaluar e identificar los niveles de categoría de riesgo, las desviaciones del umbral de seguridad y reunir el comité de retiro para justificar la difusión.

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Copiloto en Excel

Beneficio: Extrapolar la categoría de riesgo y el grado de impacto mediante el acceso a los datos de compra de los clientes y los registros de distribución para identificar las empresas e industrias que recibieron los productos contaminados

3. Implementar una estrategia de recall

Notificar a las autoridades/partes interesadas pertinentes (por ejemplo, distribuidores, fabricantes intermedios) a través de los canales con instrucciones claras sobre el manejo del producto y los procedimientos de devolución seguros.

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Copiloto en Outlook

Beneficio: Automatizar listas de distribución, redactar notificaciones personalizadas y garantizar actualizaciones oportunas en los portales de comunicación para obtener actualizaciones en tiempo real, información de seguridad e información de contacto para consultas.

4. Ejecución optimizada de recall

Analizar las redes de transporte, los requisitos regulatorios y los recursos disponibles para sugerir las rutas más seguras y eficientes para la recuperación del producto.

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Beneficio: Colaborar eficazmente entre equipos (por ejemplo, legal, transporte) de manera segura y generar informes de progreso para planificar la ejecución de la recuperación del producto.

5. Identificar problemas de producción

Examine los factores específicos que causaron la contaminación, como mal funcionamiento del equipo, pasos de purificación inadecuados o error humano, para facilitar una resolución más rápida.

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Copiloto en Excel

Beneficio: Analizar datos de producción, registros de control de calidad y lecturas de sensores del lote afectado, centrándose en los posibles puntos de contaminación.

6. Verificar la efectividad del recall

Evaluar el éxito general de la gestión de retiro de productos y actualizar los procedimientos para evitar problemas de lotes similares en el futuro.

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Copiloto en Word

Beneficio: Documentar y socializar El problema del retiro del producto con las últimas acciones correctivas, las causas fundamentales y los procesos mejorados, los controles de calidad, las medidas de seguridad y las mejores prácticas.

1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".

2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".

3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su empresa. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este ejemplo de escenario es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de inteligencia artificial responsable de su organización.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.