Escenario de TI: Interrupción de las comunicaciones de los usuarios

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Usando Copilot para mejorar las comunicaciones de los usuarios


1. Resume un hilo de correo electrónico urgente

Su día comienza con un hilo de correo electrónico de alta prioridad sobre una interrupción de la red en su región. Debe ponerse al día rápidamente y enviar un correo electrónico de comunicación a los usuarios.

Outlook icon

Copiloto en Outlook

Mensaje de muestra: Seleccione "Resumir" para revisar eficientemente el correo electrónico para conocer el alcance del impacto y los próximos pasos.

2. Identifica los detalles de la reunión

Después de una interrupción de la red similar, el equipo informó a través de un estudio de caso. Revise el resumen de la reunión para localizar detalles asociados con la interrupción que le ayudarán con su correo electrónico.

Microsoft Teams icon

Copiloto en Teams

Acción: En Resumen de la reunión, revise los temas de la reunión para localizar rápidamente los detalles relevantes a medida que redacta el correo electrónico de comunicaciones del usuario.

Pruebe en Copilot Lab: Resumir reuniones y vídeos

3. Busque preguntas sobre soporte de TI

Piense en preguntas y respuestas de soporte que sean relevantes para la interrupción de la red a las que se hará referencia en el correo electrónico de comunicaciones del usuario.

Microsoft Loop icon

Copiloto en Bucle

Ejemplo de mensaje: cree una lista de preguntas frecuentes sobre soporte al usuario de tecnología de la información en caso de una interrupción de la red.

Pruebe en Copilot Lab: cree una lista

4. Borrador de correo electrónico para usuarios de su región.

Escriba un correo electrónico a los usuarios de la región afectada e incluya un enlace a las preguntas frecuentes.

Outlook icon

Copiloto en Outlook

Mensaje de muestra: Soy gerente de TI de campo y envío un correo electrónico sobre una interrupción de la red al equipo de liderazgo local. Según , siga la estructura: descripción/impacto, momento de la próxima actualización y contacto.

5. Traducir el correo electrónico al francés.

El correo electrónico de comunicación debe traducirse al francés para las partes interesadas de la filial canadiense.

Microsoft Copilot icon

Chat de negocios2

Mensaje de muestra: el correo electrónico adjunto es una comunicación para los usuarios sobre una interrupción reciente de la red. Traduzca el idioma del inglés al francés. [correo electrónico.eml].

Pruebe en el laboratorio Copilot: Traducirlo

6. Publicar un mensaje en Viva Engage

Para garantizar que los usuarios reciban notificaciones y admitir preguntas y respuestas, cree un mensaje breve que se pueda publicar en la comunidad Viva Engage del edificio subsidiario.

Word icon

Copiloto en Word

Mensaje de muestra: resuma este correo electrónico sobre una interrupción de la red que se publicará como una publicación de discusión en Viva Engage para los usuarios afectados. No exceda los 1500 caracteres.

Pruebe en el laboratorio Copilot: resuma este documento

1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".

2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".

3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su empresa. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este ejemplo de escenario es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de inteligencia artificial responsable de su organización.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.