Cliente
Telstra
Análisis SWOOP
Proporcionar información para medir y mejorar las relaciones de su lugar de trabajo digital para alcanzar mejores resultados comerciales.
Aprende másResumen
Tesltra es la compañía de telecomunicaciones más grande de Australia que construye y opera redes de telecomunicaciones y comercializa voz, telefonía móvil, acceso a Internet, televisión paga y otros productos y servicios. Tiene ingresos de aproximadamente $AUD26 mil millones.
La discusión sobre el matrimonio entre personas del mismo sexo y una próxima votación en Australia fue un tema apasionante en Telstra. Yammer era donde los empleados podían opinar.
El ejecutivo de recursos humanos del grupo, Alex Badenoch, dijo que a través de redes de empleados como Yammer Telstra estaba proporcionando canales abiertos y oportunidades de asesoramiento, apoyo, información y compromiso para la inclusión LGBT+.
Si bien el debate sobre el matrimonio entre personas del mismo sexo no parece tener un impacto directo en el trabajo diario en Telstra, fue una cuestión apasionante que afectó a muchos. Al proporcionar un foro seguro en Yammer, los empleados pudieron sentirse apoyados y conectados con sus ejecutivos y tuvieron la oportunidad de ser escuchados con respeto.
Desafío
Plantea la pregunta; ¿Qué tiene que ver con el trabajo? ¿Qué beneficio tiene para una empresa de telecomunicaciones tener miles de empleados dedicando su tiempo a discutir sus puntos de vista personales sobre el matrimonio igualitario?
Según el liderazgo de Telstra, todo tiene que ver con hacer que los empleados se sientan respetados, escuchados, valorados, seguros y conectados.
La ex Gerente de Comunicaciones Internas, Liz Green, dijo que SWOOP se había convertido en una parte integral del entrenamiento del equipo de liderazgo sénior de Telstra al mostrarles sus comportamientos en línea a través de personas, su mapa de red personal y la lista de las personas más influyentes.
El tema más discutido en una de las redes privadas Yammer más grandes de la región de Asia Pacífico es el matrimonio entre personas del mismo sexo.
Estrategia
La Sra. Green dijo que sentarse con los líderes sénior y mostrarles su panel SWOOP personal era una forma poderosa de explicar qué estaba funcionando y dónde podían mejorar, con los datos contando la historia.
“En última instancia, todo se reduce a las relaciones y, cada vez más, se trata del valor de las relaciones que tienen las personas, particularmente las que tienen los líderes, y cómo esas relaciones pueden ayudarlos a ser mejores en lo que hacen y lograr lo que deben hacer”, dijo.
Los datos de SWOOP Analytics muestran el debate sobre la red Yammer de la empresa de telecomunicaciones australiana Telstra en torno a la votación del matrimonio entre personas del mismo sexo en Australia que recibió la mayor participación en los nueve años de historia de Telstra con Yammer.
Yammer no es solo un lugar para emitir comunicaciones corporativas, es un hogar cultural para nosotros.
Gary McGibbon (estratega sénior de redes sociales, Telstra)
Resultados
Telstra utiliza Yammer para fomentar las interacciones sociales entre empleados de ideas afines y para monitorear el pulso corporativo en las grandes iniciativas de toda la empresa, como el lanzamiento de una nueva estrategia corporativa. Telstra ha sido reconocida por SWOOP como líder mundial en rendimiento Yammer.
En el análisis más grande del mundo de redes Yammer, donde SWOOP revisó datos de 74 organizaciones en todo el mundo que representan más de 1,4 millones de usuarios y 12 millones de interacciones, Telstra se clasificó entre los dos mejores para grandes empresas.
"Hemos observado a partir de nuestros estudios de evaluación comparativa que los usuarios maduros de Yammer como Telstra se han movido mucho más allá de ver Yammer como un canal de publicación más", dijo el Dr. Laurence Lock Lee, cofundador y científico jefe de SWOOP. “Nuestros líderes de referencia están avanzando hacia el uso de sus canales sociales internos para impactar directamente en su cultura organizacional y valores declarados; algo que vemos en evidencia aquí.”
La ex Gerente de Comunicaciones Internas, Liz Green, dijo que SWOOP se había convertido en una parte integral del entrenamiento del equipo de liderazgo sénior de Telstra al mostrarles sus comportamientos en línea a través de personas, su mapa de red personal y la lista de las personas más influyentes.
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