Cliente
Agua de Severn Trent
Resumen
Severn Trent es una de las compañías de agua más grandes del Reino Unido, con más de 8000 empleados y 8 millones de clientes. La compañía es considerada como uno de los actores más innovadores de la industria. Todos los años, se le pide al equipo de innovación de Severn Trent que encuentre soluciones a problemas comerciales en toda la organización.
Desafío
El equipo de innovación de Severn Trent tiene la tarea de encontrar soluciones a docenas de problemas comerciales cada año.
Saben que las respuestas a estos probablemente se encuentran dentro de su fuerza de trabajo de primera línea sin escritorio: el desafío es encontrarlas. El grupo ya está trabajando y compartiendo información sobre Yammer, ahora el equipo de innovaciones necesita cultivar sus debates en ideas que puedan ayudar a resolver los desafíos comerciales.
Estrategia
El equipo de Severn Trent identificó que la clave para involucrar a su fuerza laboral era asegurarse de que el proceso de recopilación de ideas fuera lo más fluido posible. Tenía que ser sencillo para los empleados presentar sus ideas y fácil para otros discutirlas.
Los trabajadores ya usaban Yammer a diario dentro de su flujo de trabajo existente y, por lo tanto, era el lugar obvio para concentrarse.
Crearon un grupo de innovación en Yammer llamado 'Bright Sparks' y publicaron desafíos para ese grupo.
No queríamos presentar 'otra aplicación más'. Queríamos generar colaboración en torno a ideas en los lugares donde sucede de forma natural (en Yammer).
Lesley Parker (líder de investigación de innovación, Severn Trent)
Resultados
Más de 500 personas se han unido a la comunidad de Bright Sparks para contribuir, con 190 ideas generadas y más de mil comentarios e interacciones.
Usando la plataforma Sideways 6, el equipo canalizó cada idea a través de un proceso de aprobación estructurado, lo que les permitió preseleccionar las mejores ideas rápidamente y presentarlas a un panel de expertos para una revisión adicional.
De las diez ideas preseleccionadas, tres ahora han sido aceptadas en la cartera de innovación de la empresa con recursos comprometidos para darles vida.
Para Severn Trent, esto es solo el comienzo. Ahora planean realizar más campañas, con mayor frecuencia, y comenzar a involucrar a una proporción más amplia de su fuerza laboral global.
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