Banco de ojos líder recurre a soluciones BPA y soluciones basadas en SharePoint para implementar la aplicación QMS

Resumen

Saving Sight es una organización sin fines de lucro 501(c)(3) con la misión de cambiar vidas salvando la vista. Fundado en 1960, Saving Sight ha crecido hasta convertirse en uno de los principales bancos de ojos de los Estados Unidos y se centra en brindar soluciones innovadoras a sus socios clínicos.

Con sede en Kansas City, Mo., Saving Sight facilita la donación de ojos en Missouri, Kansas e Illinois, impactando las vidas de aquellos que están cerca y lejos a través del trasplante.

Saving Sight recurrió a BPA para implementar una aplicación de gestión de calidad, basada en Microsoft SharePoint para mejorar la comunicación dentro de la organización.

Desafío

Como organización sin fines de lucro, los procesos de calidad son un componente clave del negocio de Saving Sight. Antes de comprometerse con BPA, el banco de ojos confiaba en SharePoint 2013 e InfoPath en las instalaciones, File Maker e ingresaba datos manualmente en archivos de Excel como parte de su proceso de calidad. En busca de una solución actualizada basada en la nube que permitiera a la organización contar con herramientas más colaborativas y centralizadas, Saving Sight recurrió a BPA.

Estrategia

Saving Sight seleccionó BPA Quality para llevar sus procesos de gestión de incidentes, auditorías y documentos a la nube. Dado que Saving Sight estaba familiarizado y tenía experiencia en el trabajo con SharePoint, trasladarlos a una solución de Office 365 fue un movimiento lógico para la organización. Aún mejor, la gran cantidad de módulos listos para usar combinados con la flexibilidad inherente de BPA Quality proporcionó un gran beneficio para la organización.

Con configuraciones internas y la ayuda de No-Code Solution Builder de BPA, una solución basada en SharePoint, Saving Sight pudo crear y moldear su módulo de incidentes exactamente como lo necesitaban.

A día de hoy, los responsables de departamento, más que estrictamente el Equipo de Calidad, pueden gestionar directamente cinco tipos de incidencias. La organización también agregó un programa de auditoría anual, guiando a los auditores internos de Saving Sight durante todo el año mediante la documentación de auditorías, el levantamiento de no conformidades y la posibilidad de hacer un seguimiento del plan de acción correctivo dentro de la solución BPA Quality, donde se incluyen todas las instrucciones de trabajo, SOP, y Los formularios son de fácil acceso para quienes los requieren.

Resultados

BPA Quality aportó una mejor visibilidad a la organización y el proceso de notificación mejoró enormemente la comunicación entre los departamentos. Los gerentes obtienen un mejor pulso sobre las actividades actuales y una visión instantánea de los incidentes que están abiertos y los diferentes estados. En el caso de incidentes recurrentes, los gerentes pueden recuperar incidentes anteriores fácilmente y acceder a la información.

necesitan. En 2019, una integración con Teams y Power BI traerá colaboración e información adicionales a Saving Sight.