R&M aumentó el compromiso y el poder de innovación con MondayCoffee y Office 365

Resumen

R&M (Reichle & De-Massari AG) ha desarrollado y producido soluciones de cableado para redes de comunicación de gama alta desde 1964. Con su alto nivel de calidad de producto y diseño de sistema innovador y con visión de futuro, la empresa garantiza que las redes estén preparadas para el futuro y inversiones seguras a largo plazo. R&M es el líder del mercado en Suiza y pertenece a los principales actores en Europa, Asia y Medio Oriente. La empresa está representada en más de 40 países de todos los continentes, donde cuenta con sus propias organizaciones de mercado.

R&M introdujo un lugar de trabajo digital para ofrecer a su organización nuevas herramientas para mejorar la colaboración y la comunicación. La organización necesitaba reemplazar la antigua intranet local de SharePoint con una plataforma más moderna y fácil de usar basada en Office 365 con características mejoradas de comunicación social para fomentar la comunicación y el compromiso internos. Además, las filiales de la empresa fuera de Suiza estaban creciendo y requerían una mejor cooperación en términos de un flujo de información y comunicación más rápido y ágil. Con la introducción de CoffeeNet 365, R&M estableció un entorno de trabajo moderno con todo (intranet, gestión de documentos, comunicación social, colaboración) en un solo lugar para una organización digitalmente eficiente en Suiza y en el extranjero.

Desafío

R&M se acercó a MondayCoffee para reemplazar su intranet de SharePoint local con una plataforma moderna y fácil de usar con características mejoradas de comunicación social para fomentar la comunicación y el compromiso internos. Las herramientas implementadas desafiaban a los empleados en su trabajo diario. A los usuarios les llevó demasiado tiempo encontrar la información correcta, conectarse con las personas adecuadas y colaborar entre ellos.

Además, R&M estaba invirtiendo en su globalización y las filiales en el extranjero necesitaban estar bien integradas en su flujo de información y comunicación para garantizar una colaboración óptima entre los equipos.

Con una organización en crecimiento, la gestión sostenible del conocimiento también se convirtió en un tema crítico. El intercambio de conocimientos tenía que ser más rápido, los propietarios de los conocimientos debían ser fácilmente accesibles y sus conocimientos almacenados de forma segura y fácil de usar.

R&M también quería permitir que sus empleados trabajaran desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo. Esto no era posible con la infraestructura anterior y tuvo que cambiarse con la introducción de un lugar de trabajo digital. La empresa ya había cambiado a Skype for Business para mejorar las comunicaciones y reducir costos. Sin embargo, se necesitaba hacer más para crear un lugar de trabajo digital más colaborativo.

Estrategia

Con el reemplazo de su intranet obsoleta y en paralelo con la introducción de Skype for Business, R&M implementó Office 365 y CoffeeNet 365 de MondayCoffee, una solución de lugar de trabajo digital completa y totalmente integrada. R&M llama a esta nueva intranet "RACE", que significa "Entorno de colaboración y comunicación avanzada de R&M".

RACE incluye una intranet clásica (basada en SharePoint), una red empresarial social (Yammer), colaboración de autoservicio con el motor de plantillas de MondayCoffee para mejorar la colaboración en equipos internos y mixtos, una gestión de documentos moderna para un intercambio de conocimiento más eficiente, así como un espacio de trabajo personal (OneDrive para empresas). Para acelerar el proceso de búsqueda de información, también se incluye un motor de búsqueda eficiente en toda la plataforma.

Con RACE, los empleados pueden trabajar juntos en equipos y ubicaciones. Con solo hacer clic en un botón, pueden crear espacios de trabajo predefinidos eligiendo entre sitios de proyectos, sitios de grupos de trabajo o sitios de reuniones para administrar proyectos, trabajar juntos en temas específicos o realizar reuniones de una manera más eficiente. Del mismo modo, cada departamento o ubicación puede crear su sitio (basado en una plantilla de sitio estandarizada y de mejores prácticas) para facilitar la colaboración como departamento o dentro de una determinada ubicación y publicar información específica del departamento o ubicación de una manera estandarizada y fácil de usar para el resto de la organización. Todo en un lugar. En cada espacio de trabajo, los usuarios pueden, con solo hacer clic en un botón, llamar a sus colegas, conversar entre ellos, trabajar en documentos compartidos y almacenar toda la información de manera estandarizada para garantizar la orientación en toda la plataforma. Esta nueva forma de trabajar permite a los empleados intercambiar ideas más rápido y en una plataforma única y central.

La solución se implementó con la metodología comprobada de MondayCoffee. Después de una fase conceptual condensada, el equipo del proyecto comenzó con pilotos de implementación en el sistema en vivo para fomentar la adopción por parte de los usuarios desde el principio y abordar los problemas de manera oportuna. Después de la fase piloto, R&M implementó la solución de forma independiente a MondayCoffee e impulsó la adopción por parte de los usuarios en toda la organización.

Resultados

R&M se complace en que la nueva plataforma respalde la implementación de la estrategia de la empresa y su objetivo de crear un entorno de trabajo moderno, atractivo y de alto rendimiento. RACE ha optimizado el intercambio de conocimientos, la colaboración y la configuración de diferentes redes de empleados y socios en todo el mundo.

La solución brinda a los usuarios un acceso rápido y fácil a la información de la empresa desde cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo. También ha simplificado el trabajo diario de los empleados y equipos y les ha dado más poder de innovación gracias a equipos bien conectados, flexibles y ágiles. Además, RACE ha mejorado el compromiso y la satisfacción de los empleados, ya que las personas adecuadas pueden acceder a la información correcta en el momento adecuado.

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