El compromiso del liderazgo y los campeones activos triplican el uso de Yammer de Network Rail

Resumen

Network Rail es el propietario y administrador de infraestructuras de la mayor parte de la red ferroviaria en Inglaterra, Escocia y Gales. Network Rail recientemente transfirió su organización, dividiendo su funcionamiento y sus 34,000 e3employees en rutas separadas, de modo que 99% de las decisiones ahora se toman localmente. Los principales clientes de Network Rail son las empresas privadas de explotación de trenes (TOC) y las empresas de explotación de mercancías (FOC).

Network Rail lanzó Yammer hace cuatro años, pero ha tenido bajos niveles de compromiso. Esto se debe a que nunca ha habido una campaña activa para su uso y se percibe como puramente social en lugar de colaborativo o profesional. Al capacitar a los líderes y crear una comunidad campeona, la organización triplicó el uso y la participación de Yammer.

Desafío

Existían grandes divisiones entre los niveles de la organización jerárquica y entre las diferentes regiones geográficas (rutas). Como resultado, hay poca colaboración, retroalimentación de abajo hacia arriba ni comunicación entre rutas.

Además, muchos empleados suelen estar aislados y tienen poca conexión con la organización, lo que genera actitudes negativas.

Estrategia

Más de 80 líderes fueron entrenados y entrenados en Yammer. El compromiso visible del CEO es atractivo y activo en Yammer. Además, se creó una comunidad de campeones Yammer con más de 80 miembros de toda la organización. La organización creó campañas Yammer específicas de ruta.

Resultados

Debido al patrocinio de liderazgo y el compromiso activo y los campeones, el uso activo de Yammer se triplicó. El grupo también pudo expandirse a diferentes partes del negocio mediante el uso de ejemplos prácticos de la primera línea con Yammer.

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