Resumen
A lo largo de los años, MGM Resorts International experimentó fusiones y adquisiciones, abrió nuevas oficinas y se convirtió en una empresa global. En sus esfuerzos por coordinar múltiples líneas de negocios y servir mejor a una base de clientes cambiante, la compañía está brindando a su fuerza de trabajo cada vez más móvil los servicios basados en la nube de Microsoft Office 365. Con acceso a SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online y Skype for Business, los empleados de MGM Resorts serán más productivos y colaborativos, dondequiera que estén.
Desafío
En 2015, la compañía lanzó un nuevo plan de crecimiento de utilidades diseñado para mejorar los ingresos y reducir los gastos a través del uso óptimo de los recursos. Al trabajar con consultores externos, el equipo del proyecto utilizó la plataforma Box para compartir archivos. Sin embargo, durante algunos años, aproximadamente 5000 empleados usaban el servicio para compartir archivos sin controles establecidos para garantizar que la gestión de datos estuviera en línea con las políticas corporativas. Como esto pronto demostró ser insostenible, el equipo consideró OneDrive como una oportunidad para introducir nuevos controles y gobernabilidad sobre qué archivos podían usar y compartir los empleados, frenar la escalada de costos y extender nuevas capacidades a personas más allá del grupo de usuarios original. Con la inminente renovación de la licencia de Box de la compañía, el equipo de TI de MGM Resorts solo tuvo un mes para implementar OneDrive y migrar sus datos. “Las personas eran usuarios arraigados de Box, por lo que tenían mucha ansiedad acerca de la transición”, dice Bill Rose, vicepresidente de gestión de productos y carteras de MGM Resorts. “Con la ayuda de Microsoft y Cognizant Technology Solutions, nuestro integrador en este proyecto, se nos ocurrió una manera realmente buena de lograr la transición”.
Estrategia
El equipo de TI de MGM Resorts eligió SkySync, una plataforma de migración e integración de contenido empresarial, como la herramienta para ayudar a migrar datos rápidamente a OneDrive para la gran población de usuarios de MGM Resorts. OneDrive, el componente de uso compartido y almacenamiento de archivos de Office 365, permite que MGM Resorts almacene archivos en un solo lugar para que los empleados puedan compartirlos dondequiera que estén. Junto con la experiencia de Cognizant con integraciones y migraciones complejas, las herramientas de SkySync ayudarían a optimizar el cambio a OneDrive.
SkySync permitió al equipo de MGM Resorts migrar datos de forma rápida y sin inconvenientes a OneDrive para los 5000 empleados originales. “Encontramos muy pocos contratiempos y los empleados experimentaron una transición sin problemas”, dice Rodney Lee, director ejecutivo del Grupo de gestión de cartera de productos en MGM Resorts. Según Lee, la migración a OneDrive le está ahorrando a la empresa $750,000 solo en tarifas de licencia anuales. Juntos, MGM Resorts y Cognizant lograron la migración a OneDrive en menos de 30 días mediante el uso de soluciones SkySync. “Ahora, la mayoría de ese grupo inicial actúa como nuestros expertos residentes en el uso de OneDrive, ya que lo han estado usando por más tiempo que el resto de la población”, agrega Lee.
Con Office 365, vemos una gran oportunidad para extender nuestro alcance, especialmente a la base de empleados, y dar a las personas más poder tecnológico para hacer su trabajo.
Bill Rose (Vicepresidente de Gestión de Productos y Cartera, MGM Resorts International)
Resultados
Con acceso a OneDrive, los empleados de MGM Resorts ahora pueden compartir y trabajar juntos en todos sus archivos, donde sea que estén. Pueden trabajar de manera más rápida e inteligente en tiempo real con colegas tanto dentro como fuera de la organización, utilizando aplicaciones familiares de Microsoft Office como SharePoint, Word, PowerPoint y Excel. Y con la inteligencia integrada de Office 365, los empleados pueden encontrar la información y los archivos que buscan más rápido. De hecho, el objetivo final de la empresa al implementar Office 365 es administrar las seis líneas de negocio como una sola, integrando a todos sus empleados en una sola forma de trabajar. “Eso es lo que Office 365 y cambiar a OneDrive y todas las herramientas de colaboración significan para nosotros”, dice Lee. “Lo estamos usando para unificar la empresa de muchas maneras, no solo en la forma en que trabajamos individualmente, sino también en la forma en que colaboramos entre nosotros”.
Pasar a la nube ha mejorado la capacidad del equipo de TI para concentrarse en proyectos más estratégicos para MGM Resorts. “La agilidad de TI y la productividad comercial fueron las dos razones principales por las que adoptamos Office 365”, dice Sy Esfahani, director de información de MGM Resorts International. “Pasar a la nube realmente liberó nuestros recursos de TI. Y, al alojar todos nuestros archivos en OneDrive ahora, creamos una herramienta de productividad para los trabajadores de oficina”.
“En Las Vegas, los juegos, el negocio de mayor margen anterior, no son la fuerza impulsora de nuestra empresa”, dice Esfahani. “A medida que hacemos la transición y nos posicionamos como una empresa de entretenimiento global, debemos volvernos más inteligentes sobre cómo interactuamos con nuestros clientes que no son de juegos. La transformación digital y cómo interactuamos con nuestros clientes será la clave de nuestro futuro. La productividad de nuestra fuerza laboral es la razón número uno por la que nos mudamos a Office 365. A medida que nos convertimos en una fuerza laboral más productiva, podemos atender mejor a nuestros clientes”.
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