En la Universidad de Griffith, el compromiso Yammer se correlaciona con el rendimiento académico

Resumen

Clasificada entre las mejores 2% de universidades en todo el mundo, Griffith University tiene más de 44,000 estudiantes y ofrece un conjunto completo de títulos de pregrado, posgrado e investigación en las áreas de negocios y gobierno, criminología y derecho, educación, ingeniería y tecnología de la información, medio ambiente, planificación y arquitectura, salud, humanidades e idiomas, música, ciencia y aviación, y artes visuales y creativas.

SWOOP está diseñado para analizar e informar sobre todas las relaciones que se forman a través de redes sociales empresariales como Yammer. SWOOP Analytics permite a cada usuario identificar quién está hablando con quién, detectar personas influyentes y temas candentes, reconocer los grupos con mejor desempeño, rastrear el sentimiento en las publicaciones y mostrar a qué hora del día las personas están colaborando.

Desafío

Una nueva investigación en Griffith ha revelado una correlación directa entre las actividades de los estudiantes en las redes sociales empresariales (ESN) y sus calificaciones académicas. El estudio examinó los hábitos de los estudiantes de posgrado en línea y cómo interactuaban con la red Yammer de Microsoft para compartir ideas y colaborar con otros estudiantes y personal académico.

El profesor Nick Barter, director académico de Griffith Online, analizó los datos de SWOOP Analytics centrándose en tres grupos Yammer y las actividades de 222 estudiantes de la Universidad de Griffith. A cada individuo se le atribuyó una de cinco personas en línea como resultado de sus actividades de participación.

“Los resultados preliminares mostraron una clara correlación entre la persona SWOOP y el rendimiento académico”, dijo el profesor Barter. “En promedio, los estudiantes con mayor desempeño fueron los comprometidos, los más deseables de las cinco personas”.

Estrategia

SWOOP está diseñado para analizar e informar sobre todas las relaciones que se forman a través de redes sociales empresariales como Yammer. SWOOP Analytics permite a cada usuario identificar quién está hablando con quién, detectar personas influyentes y temas candentes, reconocer los grupos con mejor desempeño, rastrear el sentimiento en las publicaciones y mostrar a qué hora del día las personas están colaborando.

Para garantizar que cada individuo pueda comprender su propio comportamiento colaborativo, SWOOP ha identificado cinco personas que caracterizan los comportamientos de interacción en un ESN:

• Engagers: los Engagers son la sala de máquinas para las redes de colaboración. Conectan y mantienen relaciones. Cuanto mayor sea el número de participantes en una organización, mejor.
• Catalizadores: los catalizadores energizan la red al atraer respuestas. Siembran muchas conversaciones que conducen a muchas respuestas y me gusta.
• Respondedores: los respondedores prefieren reaccionar a la conversación en lugar de iniciarla. A menudo responderán o darán 'me gusta'.
• Emisor: la personalidad del Emisor es evidente, como alguien que envía mensajes pero no interactúa mucho con los grupos y las comunidades.
• Observador: el observador es alguien que consume parte del contenido del sistema, pero como no participa activamente en las interacciones, es poco probable que esté creando valor organizacional.

Resultados

Los llamados comprometidos eran comunicadores activos que daban y recibían de su grupo de pares. Los participantes pasivos, llamados observadores por SWOOP, obtuvieron una puntuación baja en comparación”, dijo el profesor Barter. “Los resultados son muy claros y muestran que el número de 'Engagers' aumenta casi en línea recta con calificaciones más altas”.

Director ejecutivo de SWOOP, Cai Kjaer dijo que los hallazgos muestran el valor de interactuar en Yammer.

Lea el estudio de caso completo