Resumen
A raíz de las nuevas reglamentaciones federales, los proveedores del Departamento de Defensa (DoD) se vieron obligados a cumplir de manera oportuna o arriesgarse a perder contratos. Muchas empresas contratistas invirtieron en productos o infraestructura en la nube de Microsoft que podrían cumplir más fácilmente con los estándares requeridos para los sistemas de información. Esta nueva aventura en la nube empresarial vino con consideraciones de arquitectura, gobernanza y seguridad desconocidas. La solución Change Control Board (CCB) de Summit 7, que utiliza Office 365 y Power Platform, ayudó a facilitar y capturar este proceso de toma de decisiones.
Desafío
Para los contratistas federales en la industria de defensa, la seguridad y el cumplimiento son de suma importancia. Los requisitos de cumplimiento requieren sistemas establecidos para:
- Establezca y haga cumplir los ajustes de configuración de seguridad para las cargas de trabajo en los sistemas de información de la organización
- Analizar el impacto de seguridad de los cambios antes de la implementación
- Emplear el principio de mínima funcionalidad configurando el sistema de información para proporcionar solo capacidades esenciales
Equilibrar las necesidades de la empresa (realizar el trabajo) con los requisitos del gobierno requiere una atención significativa. Para lograr este equilibrio, los contratistas federales contratan un CCB para gobernar estas decisiones complejas. La base de clientes de contratistas federales a la que sirve Summit 7 buscaba optimizar los procesos para manejar solicitudes de cambio y realizar reuniones de CCB. Los objetivos de la solución eran proporcionar mejores herramientas de colaboración para el CCB de un contratista, proporcionar una mejor estabilidad de la plataforma y mejorar el proceso de control de cambios de configuración de inquilinos.
Estrategia
Summit 7 diseñó y entregó una nueva solución para agilizar y automatizar el proceso de control de cambios de la organización, que está impulsado por un grupo de trabajo y reuniones mensuales de CCB.
Esto implicó el uso de SharePoint Online, Microsoft Flow y PowerApps para automatizar los procesos de envío, enrutamiento y aprobación de solicitudes de cambio. La solución también aprovechó Flow y Planner para manejar la gestión de tareas para cambios de inquilinos y la recopilación/almacenamiento de registros de cambios.
La solución también integró Microsoft Teams y PowerApps para agilizar el proceso de revisión y reunión en persona de la Junta de control de cambios en el que las partes interesadas discutirán el impacto de seguridad de los cambios de inquilinos y votarán sobre la implementación de esos cambios.
Resultados
Antes de la participación de Summit 7, gran parte de este proceso se llevaba a cabo por correo electrónico y hojas de cálculo. Esta nueva solución ha organizado y agilizado el proceso de control de cambios de los contratistas del Departamento de Defensa y ha llevado a mejoras significativas en el tiempo de respuesta y el cumplimiento, ya que los cambios son inevitablemente necesarios en su entorno. A medida que Microsoft lanza nuevas funciones o mejoras, los clientes son más ágiles para evaluar y determinar el plan de gestión de configuración de la empresa. La adopción del Microsoft Teams por parte del grupo de trabajo también ha sido fundamental en la forma en que este grupo central colabora y revisa nuevas solicitudes.
